Nelle ultime settimane, con l'introduzione obbligatoria della Multifactor Authentication (MFA) per l'accesso ai servizi Microsoft 365 (email, Teams, OneDrive, ecc.) sono state segnalate alcune difficoltà nell'effettuare il login.
Sappiamo quanto sia importante avere un accesso rapido e senza intoppi a questi strumenti e, per questo motivo, si invitano gli Studenti a seguire una procedura semplice e veloce per risolvere eventuali problemi di autenticazione.
Se state riscontrando problemi con la Multifactor Authentication e non riuscite ad accedere al vostro account Microsoft 365, basta inviare una email all'indirizzo:
Il nostro team dedicato prenderà in carico la vostra richiesta e vi fornirà l'assistenza necessaria nel più breve tempo possibile.
Importante:
- Se il problema riguarda l'accesso alla vostra e-mail istituzionale @studenti.unime.it, potete scrivere all'indirizzo idp@unime.it anche utilizzando l'indirizzo e-mail personale che avete registrato sul vostro profilo Esse3. Questo ci permetterà di identificarvi e assistervi più rapidamente.
- Nel corpo dell'email, vi preghiamo di descrivere nel dettaglio il problema riscontrato, specificando se riguarda l'accesso all'email, a Teams, a OneDrive o ad altri servizi Microsoft 365. Indicate anche se il problema si presenta durante la fase di autenticazione a due fattori.
- NON è necessario segnalare il problema tramite Protocollo di Ateneo.
Vi ringraziamo per la collaborazione e ci scusiamo per eventuali disagi. Ricordiamo che l'introduzione della Multifactor Authentication è una misura fondamentale per garantire la sicurezza dei vostri dati e del sistema informatico dell'Ateneo.