Obiettivo del percorso è di trasferire le abilità necessarie per riconoscere i diversi stili di comunicazione adottati dagli interlocutori e scegliere la migliore modalità di relazione per risolvere positivamente le situazioni contingenti, criticità comprese. Si tratta di tecniche di comunicazione efficace, trucchi linguistici, abilità di intelligenza emotiva e accorgimenti comportamentali che potranno essere utilizzati efficacemente sul lavoro con gli utenti, con i colleghi, quindi, acquisire gli strumenti utili sia per rendere fluido l’aspetto organizzativo in logica di miglioramento continuo, sia per aumentare la persuasività con il pubblico per gestire anche situazioni critiche e potenzialmente conflittuali.
Durata: n. 6 ore
modalità: e_learning
scadenza: 30 novembre 2023